Мы надеемся что Вы останетесь довольны покупкой, но Вы в праве отказаться от выкупленного товара, если не подошел размер, не устроило качество, товар пришел с браком или не соответсвует заказанному. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», возврат принимается в течение 7 дней с момента доставки (при условии, что товары относятся к категории товаров, подлежащих возврату). Возвращаемые товары должны быть надлежащего качества, в оригинальной упаковке, с этикетками и без следов носки или эксплуатации. Если к товару был приложен подарок, передайте его вместе с товаром.
Для оформления возврата свяжитесь с нами по электронной почте info@tenerra.ru или по номеру +7(960) 259-00-76 в любом удобном для Вас мессенджере.
Возврат товара:
Товар можно вернуть отправив до пункта выдачи СДЭК по адресу: Санкт-Петербург, ул. Кронштадская 11, на имя Коннова Анастасия Дмитриевна, +7(960) 259-00-76
При возврате клиент самостоятельно оплачивает обратную доставку. Если полученный товар оказался с браком или не соответствует заказанному, доставку обратно оплачиваем мы.
После получение товара и проверки его качества, мы произведём возврат денежных средств тем способом, которым была произведена оплата. Возврат на карту или банковский счет производится в срок от 1 до 3 банковских дней. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения дополнительной информации. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.